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Análise de indicadores voltados à tomada de decisão gerencial : um comparativo entre a teoria e a prática

Schuch, Cristiano (2001)
Avaliação da readministração em uma instituição de ensino superior : um estudo de caso

Kloeckner, Mônica Caravantes (2002)
Criação do valor da marca em uma instituição de ensino superior : estudo de caso de uma universidade comunitária

Redaelli, Emir José (2004)
Elaboração e aplicação de um modelo de gestão do conhecimento adaptado para o departamento comercial de uma indústria farmacêutica

Rocha, Roberto Rego Vieira da (2003)
Gestão sistêmica de processos educacionais na construção de uma instituição de ensino superior privada auto-sustentada

Dal Bello, João (2004)
Identificação e avaliação dos atributos da qualidade dos serviços de telecomunicações prestados pela Brasil Telecom - filial Rio Grande do Sul, que afetam a satisfação de seus clientes corporativos : estudo de caso

Niemezewski, Marcos (2003)
Identificação e avaliação dos fatores competitivos que compõem a proposição de valor de uma empresa de engenharia consultiva : um estudo de caso

Stertz, Elenara Isabela (2003)
Implantação de planejamento estratégico e conseqüente sistema de medição em empresa têxtil : estudo de caso

Zago, Marilise Bassani Marcon (2002)
Implementação de CRM em indústria petroquímica de 2ª geração e análise do nível de satisfação do cliente resultante

Haubrich, Margareth (2002)
Inovação tecnológica como estratégia para o aproveitamento do carvão gaúcho

Barcellos, Paulo Fernando Pinto (1992)
Mudanças em grupos sociais complexos : o experimento no município de Teutônia, RS

Wagner, Ricardo (2004)
Organizações híbridas da serra gaúcha: uma análise empírica

Gonçalves, Guilherme Wilbert; Galelli, Ademar; Muller, Antony Peter; Peretti, Jucelda de Lourdes Gonzatto; Reis, Zaida Cristiane dos (2007)
Percepção da qualidade dos serviços prestados em uma instituição privada de ensino superior

Iotti Neto, Leon (2004)
Priorização de indicadores de desempenho empresarial baseados na satisfação do cliente

Paladini, João Silvestre dos Santos (2002)
Qualidade de produtos e serviços bancários : um estudo na agência de Canela, RS, do Banco do Brasil

Frantz, Márcio Fernando (2004)
Qualidade dos serviços oferecidos e prestados em um estádio de futebol em dias de jogos : um estudo de caso

Trein, Fernando Luís (2004)
Satisfação de clientes em uma empresa de informática : um estudo de caso

Abbad, Lisiane Wolff (2004)
Satisfação de clientes em um posto de serviço : um estudo na serra gaúcha

Corso, Roberto (2004)
Satisfação dos clientes de terceira idade com o auto-atendimento em uma agência do Banco do Brasil

Dócolas, Evanguelia Nicolau (2004)

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