Navegação por Assunto "Satisfaction"
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Análise da satisfação dos clientes de uma loja de automóveis usados na Serra Gaúcha
(2017) [Dissertação]Este trabalho teve o objetivo de mensurar o grau de satisfação dos clientes de uma loja de automóveis usados na serra gaúcha. O número de questionários coletados ao final da pesquisa foi de 146 entrevistados, possibilitando ... -
Análise da satisfação dos magistrados do TRT da 4. Região com a formação oferecida pela Escola Judicial
(2016) [Trabalho de conclusão de graduação]O presente trabalho propõe-se a aferir a satisfação dos magistrados lotados em Porto Alegre frente à formação que lhes é oferecida pela Escola Judicial do Tribunal Regional do Trabalho da 4ª Região. Tendo em vista a ... -
Análise do nível de motivação dos funcionários do Banco do Brasil S/A - agência de Wenceslau Braz
(2007) [Trabalho de conclusão de especialização]O objetivo principal desse estudo é analisar o nível de motivação dos funcionários da agência do Banco do Brasil de Wenceslau Braz. Para isso faz-se necessária uma reflexão sobre as práticas utilizadas pela empresa em ... -
An analysis of the new norwegian customer satisfaction barometer (new NSCB) in a brazilian supermarket context
(2007) [Artigo de periódico]Muitos barômetros de satisfação de consumidor foram propostos pela literatura. Porém, um dilema é que a validade, a confiança e os métodos que avaliam a satisfação de cliente continuam em processo de adaptação e melhoria ... -
Aspectos fisico-espaciais, satisfação e preferência no comércio de varejo
(2007) [Dissertação]Essa pesquisa investiga a influência das variáveis associadas aos aspectos físico-espaciais das lojas na definição da satisfação e preferência pelo comércio de varejo de vestuário feminino. Nessa investigação levam-se em ... -
Avaliação do acesso ao atendimento odontológico e satisfação na visão de pais ou cuidadores de indivíduos com Síndrome de Down
(2018) [Trabalho de conclusão de graduação]A síndrome de Down é a anomalia genética mais comum em humanos. A manutenção da saúde bucal dessa população implica na melhoria de suas condições sistêmicas e de convívio social, melhorando sua auto-estima e interação com ... -
Avaliação do grau de satisfação dos clientes em relação ao auto-atendimento da agência do Banco do Brasil S.A. de Piratuba - SC
(2007) [Trabalho de conclusão de especialização]A automação bancária é a utilização da tecnologia com o intuito de agilizar e aperfeiçoar as operações internas e externas de uma rede bancária. Trata-se de uma exigência do mercado, assim sendo, sem tecnologia avançada é ... -
Avaliação do nível de qualidade dos cursos de pós-graduação Lato sensu da Universidade de Caxias do Sul sob a perspectiva de satisfação de seus alunos
(2004) [Dissertação]O presente trabalho busca avaliar o nível de qualidade dos cursos de Pós-Graduação Lato Sensu da Universidade de Caxias do Sul sob a perspectiva do grau de satisfação de seus alunos. Para isso, identifica os fatores que ... -
Avaliação dos indicadores de satisfação e lealdade de clientes : estudo de caso em uma assessoria em crescimento de negócios
(2023) [Trabalho de conclusão de graduação]Reter e satisfazer seus clientes é parte fundamental para o sucesso de toda empresa. O presente trabalho tem como objetivo principal avaliar os indicadores de satisfação e lealdade dos clientes da empresa de assessoria em ... -
Bichectomia : série de casos para avaliação da validade da técnica operatória e percepção das mudanças faciais
(2021) [Trabalho de conclusão de graduação]A odontologia estética ganhou força nos últimos anos após a regulamentação da profissão na área pelo Conselho Federal de Odontologia no Brasil. Dentre os procedimentos realizados estão uso de toxína butolínica, uso de ... -
Comprometimento pode ser ruim? : a influência negativa do comprometimento pré-consumo na satisfação do consumidor
(2016) [Dissertação]Assim como as técnicas de pesquisa e os estudos avançam na área de comportamento do consumidor, o consumidor, com o tempo, também associa novos comportamentos em seu processo de consumo. O comprometimento pré-consumo é um ... -
Dispositivo de impressão de estampas
(2018) [Trabalho de conclusão de graduação]As atividades de consumo são cada vez mais estimuladas pelo lançamento de novos produtos. É consenso que a produção é voltada à concepção do despertar o desejo dos consumidores. Como forma de alcançar tal propósito, marcas ... -
Efeitos da aliança de trabalho no aconselhamento de carreira
(2019) [Artigo de periódico]A aliança de trabalho tem sido amplamente investigada em psicoterapia, sendo associada a resultados positivos do tratamento. Contudo, são poucas as pesquisas na área de aconselhamento de carreira. O objetivo deste estudo ... -
Efeitos do clima organizacional na qualidade dos serviços do Centro de Serviço Operacional de Terminais de Autoatendimento de Curitiba
(2011) [Trabalho de conclusão de especialização]Este trabalho apresenta os efeitos do clima organizacional no Centro de Serviço Operacional – CSO TAA CURITIBA. Inicialmente, procuramos conceituar organização, descrever o ambiente estudado. No prosseguimento, descrevemos ... -
Em busca da decisão judicial cível satisfatória : uma análise econômico-comportamental dos processos decisórios no Brasil pós 1988
(2018) [Dissertação]A presente dissertação tem como objetivo geral a investigação econômico-comportamental dos principais atores de processos cíveis para se chegar a decisões judiciais satisfatórias, hábeis a fornecer uma resposta adequada e ... -
Estudo da insatisfação do consumidor nos serviços prestados por assistências técnicas autorizadas de automóveis
(2006) [Artigo de periódico]Esta pesquisa consistiu na realização de um estudo exploratório sobre a Insatisfação dos Consumidores com o Serviço de Assistências Técnicas de Autorizadas de Automóveis, investigando as causas, o nível e as conseqüências ... -
Estudo de caso : avaliação do impacto no desempenho e satisfação da força de trabalho com a reestruturação organizacional do departamento de gestão integrada (DGI) - UFRGS
(2017) [Trabalho de conclusão de graduação]A administração pública no Brasil é um tema bastante estudado e criticado por diversos autores, pois ainda está imersa em dúvidas acerca das melhores governanças, práticas de gestão e estruturas organizacionais que impactem ... -
Estudo sobre a lealdade e satisfação dos sócios do Sport Club Internacional
(2011) [Trabalho de conclusão de graduação]Neste trabalho mensura-se a lealdade e satisfação dos sócios do Sport Club Internacional. O objetivo do trabalho foi avaliar o nível de satisfação e o grau de lealdade dos sócios, pois se acredita que estas informações ... -
Estudo sobre a satisfação e associação dos frequentadores da Arena do Grêmio
(2014) [Trabalho de conclusão de graduação]O principal objetivo deste trabalho foi verificar a percepção sobre a satisfação e a associação dos frequentadores da Arena do Grêmio. Avaliou-se o nível de satisfação dos torcedores nos itens de serviço do estádio e ... -
Fatores antecedentes da intenção de continuidade no uso : um estudo com fintechs brasileiras
(2020) [Trabalho de conclusão de graduação]Fintech é um neologismo originado das palavras “finanças” e “tecnologia”, utilizado para descrever empresas que desenvolvem inovações tecnológicas disruptivas focadas na prestação de serviços financeiros. O objetivo deste ...