http://hdl.handle.net/10183/26414 Wed, 19 Jun 2013 01:16:57 GMT 2013-06-19T01:16:57Z http://hdl.handle.net/10183/72545 "A corrida mudou minha vida!" : emoções, motivações e hábitos de consumo de corredores amadores Stapassoli, Marco Bampi A corrida de rua vem ganhando espaço nas grandes cidades brasileiras e conquistando cada dia mais praticantes. Mais do que apenas um esporte, a corrida é considerada para alguns um estilo de vida, com jargões, rituais e expressões simbólicas próprias, características de uma “sub cultura”. O crescimento do esporte atraiu maior concorrência nesse mercado, criando desafios apontados pela consultoria Crowe Horwath (2011): necessidade de estratégias de marketing criativas e criação de benefícios intangíveis pelas marcas. Para dar conta desses desafios é necessário conhecer mais profundamente os corredores. Apesar de existir estudos sobre o fenômeno da corrida, não há, até onde se sabe, pesquisas acadêmicas que tratam das mudanças ocasionadas pela corrida na vida dos seus praticantes. Através da utilização de entrevistas em profundidade com inspiração na técnica ZMET (Zaltman Metaphor Elicitation Technique) em uma amostra de doze corredores definidos por conveniência, buscou-se compreender como a prática de corrida gera mudanças na vida de seus praticantes, não só em relação aos hábitos de consumo, mas também em relação aos sentimentos e emoções associadas a essa prática. Apesar da corrida ser associada a “sofrimento” antes dos participantes começarem a correr, os resultados apontam que a corrida modificou significativamente o modo de viver das pessoas. Dentre essas modificações foram apontados: maior felicidade, criação de novos relacionamentos, melhora das relações interpessoais, sentimento de auto superação, diminuição de peso, alimentação mais saudável, sensação de liberdade, maior contato com a natureza, alívio das tensões diárias, necessidade de cuidar das lesões decorrentes da prática, mudanças do humor diário e o modo como são percebidos pelos outros após começar a correr. Alguns itens de consumo como o tênis de corrida, as provas de corrida, os grupos de corrida, as peças de vestuário e os itens de mensuração contribuem para a ocorrência dessas modificações. Diante dos benefícios proporcionados por essa atividade, os corredores buscam a continuação da prática e esperam estar aptos a correr no futuro. Verifica-se, portanto, que a corrida é a forma que essas pessoas encontraram de lidar com as frustações cotidianas e encontrar maior felicidade nas suas vidas. Sun, 01 Jan 2012 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10183/72545 2012-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10183/72243 A utilização do capital de giro como estratégia para o desempenho econômico-financeiro Pereira, Paulo Rogério Vasconcelos A pesquisa aplicada visa demonstrar a importância da aplicabilidade dos conceitos de capital de giro à gestão financeira nas empresas. Através dos conceitos consagrados no estudo das finanças das empresas, como os indicadores econômicos e financeiros, os índices de atividade, os ciclos operacional e de caixa, prazos médios, a necessidade de capital de giro e fluxo de caixa. Como complemento, foram incluídos capítulos abordando a análise da tesouraria e as características do efeito tesoura na análise do capital de giro. Por fim, são apresentados dados concretos para a medição da eficiência da utilização do capital de giro e as suas influências na situação econômico-financeira da empresa. Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10183/72243 2009-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10183/72236 A evasão de clientes e soluções para a sua fidelização : um estudo de caso na agência do Banco Alfa da cidade de Crissiumal - RS Silva, Alessandra Moreira da A concorrência do setor bancário no Brasil tem se mostrado cada vez mais acirrada e vem se intensificando com a chegada de bancos internacionais, exigindo das instituições uma busca contínua por inovações mercadológicas e melhoria no atendimento, visando à máxima satisfação e fidelização dos clientes. Quando o cliente analisa a qualidade de uma instituição, ele geralmente foca a capacidade da empresa no fornecimento de solução para suas necessidades (implícitas ou explícitas) de forma transparente, eficaz e ética. Essa qualidade é medida pela diferença entre a qualidade esperada pelos clientes e a qualidade experimentada pelos mesmos. Portanto, o grande desafio do setor bancário não é apenas atrair clientes, mas conquistá-los e estabelecer uma relação de fidelidade com eles. Dentro deste contexto, este trabalho buscou entender porque os clientes da Agência do Banco Alfa encerram suas contas e o que fazer para reverter essa situação. Pretendeu-se, com este trabalho, identificar e compreender os gatilhos que motivam os clientes a mudar de um fornecedor para outro. O método utilizado na pesquisa foi o estudo de caso, com o auxílio da Técnica do Incidente Crítico. O incidente crítico é uma situação específica ou interação que para o cliente pode ser positivo ou negativo. Dessa forma, o tratamento dado aos denominados incidentes críticos passa a ser determinante para a permanência ou não do cliente na instituição. Este fato é uma importante contribuição no sentido de orientar a estratégia de atuação do Banco Alfa, que, investindo esforços na solução de problemas existentes, demonstra interesse pelas demandas dos clientes e preocupação com o relacionamento de longo prazo, podendo, com esse posicionamento, reverter a intenção de troca e promover a fidelização do cliente. Fri, 01 Jan 2010 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10183/72236 2010-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10183/72238 Rentabilidade dos contratos futuros e de opções das commodities agrícolas soja e milho frente o mercado físico Zavaglia, Ângelo Roberto O presente trabalho foi desenvolvido com o propósito de analisar a efetividade das operações de Hedge das commodities soja e milho, através de contratos futuros e de opções junto a BM&FBOVESPA, para os agricultores da região noroeste do estado do Rio Grande do Sul no período compreendido entre os anos safra 2004/2005 e 2009/2010. Para viabilizar esta análise foram simuladas várias operações de contratos futuros e de opções, com diferentes vencimentos, dentro do período analisado, a partir das cotações reais praticadas no pregão da referida bolsa, e traçado um comparativo com os preços das duas commodities no mercado físico a vista da região. Com base nos dados levantados, compilados e analisados foi possível identificar que o hedge se mostrou bastante efetivo no cumprimento do seu propósito que é a garantia de preços, porém, em algumas situações impediu que a receita fosse maximizada em função do travamento do preço da commodity, o que é inerente a estes tipos de operações. Cabe ao agricultor decidir entre correr o risco de preço para tentar um ganho um pouco mais elevado, ou aceitar um determinado percentual de rentabilidade do seu empreendimento e travar o seu retorno financeiro nestes valores. Fri, 01 Jan 2010 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10183/72238 2010-01-01T00:00:00Z