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Identificação de medidas desempenho para estruturação de sistema de Business Inteligence (BI) : o caso de uma empresa logística

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Identificação de medidas desempenho para estruturação de sistema de Business Inteligence (BI) : o caso de uma empresa logística

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Título Identificação de medidas desempenho para estruturação de sistema de Business Inteligence (BI) : o caso de uma empresa logística
Autor Woodhead, Mark Nelz Cranston
Orientador Brodbeck, Angela Freitag
Data 2006
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Finanças.
Assunto Estudo de caso
Indicadores de desempenho
Medida de desempenho
Resumo O estudo de caso proposto para realização deste trabalho tem por finalidade modelar um sistema de indicadores de desempenho, alinhado com a estratégia da empresa CTIL, Cransto Transportes Integrados Ltda., para fins de elaboração de um quadro de análise que poderá compor um sistema de Business Inteligence (BI). Para tanto, foram necessárias realizar entrevistas em profundidade com um quadro de colaboradores da empresa, elegidos pelo comitê de administração, visando identificar os principais fatores críticos dos processos empresariais, as principiais estratégias da CTIL, bem como os indicadores que melhor podem traduzir estas variáveis. Após as entrevistas foi realizada reunião com todos entrevistados para consolidar estes indicadores, buscando clarificar pontos dúbios e definir os indicadores que compõem o quadro de análise proposto.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/103234
Arquivos Descrição Formato
000571929.pdf (100.2Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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