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Estudo sobre o compartilhamento de terminais de auto-atendimento entre instituições financeiras brasileiras

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Estudo sobre o compartilhamento de terminais de auto-atendimento entre instituições financeiras brasileiras

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Título Estudo sobre o compartilhamento de terminais de auto-atendimento entre instituições financeiras brasileiras
Autor Dominski, Antônio Carlos
Orientador Rossi, Carlos Alberto Vargas
Data 2007
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de especialização a distância: Gestão de negócios financeiros - Banco do Brasil.
Assunto Auto-atendimento
Automação bancária
Banco do Brasil.
Finanças
Mercado financeiro
Tecnologia da informação : Bancos
Resumo Este trabalho tem como objetivo a análise parcial da situação em que se encontram alguns bancos, principalmente o Banco do Brasil, em relação ao compartilhamento de terminais de auto-atendimento com outras instituições financeiras no Brasil. O Banco do Brasil possuía, em 2006, 23 milhões de clientes e grande parte deles utilizava as opções de auto-atendimento, sendo que 90% das operações bancárias eram realizadas por canais automatizados. Dentre esses canais, os ATM (automated teller machine) ou caixas eletrônicos representavam mais de 50% de todas as transações efetuadas (Revista bb.com.você, 2006). Os ATM de cada banco estão conectados em redes de comunicações, sendo que no Brasil existem 26 redes proprietárias e somente uma compartilhada, que não conta com a participação de todos os bancos. A partir de dados levantados sobre os custos com a estrutura física necessária para instalação, além da aquisição e manutenção dos equipamentos, este trabalho procura analisar o modelo atualmente em uso e apontar seus pontos fortes e fracos, comparando-o ao modelo adotado em países como Inglaterra e Holanda.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/108593
Arquivos Descrição Formato
000685248.pdf (181.6Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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