Fatores influenciadores da adoção de computação em nuvem em hospitais : um estudo de casos múltiplos

Abstract

Segundo o IDC Brasil (2012), o mercado mundial de computação em nuvem deve crescer 130% até 2016. No que tange ao mercado brasileiro de nuvem, um estudo da Frost & Sullivan projeta um salto de US$ 328,8 milhões em 2013 para US$ 1,1 bilhão em 2017 (TI INSIDE, 2014). Devido a esse cenário, este trabalho se propôs a estudar a computação em nuvem em hospitais, instituições essas que vem apresentado gastos expressivos em Tecnologia da Informação, inclusive investimentos em computação em nuvem. O objetivo desta pesquisa foi analisar os fatores que influenciam no processo de adoção da Computação em Nuvem em hospitais baseando-se em um modelo preliminar de pesquisa definido a priori por intermédio de revisão de literatura acadêmica e comercial. O método utilizado nessa pesquisa foi o de estudos de casos múltiplos de caráter exploratório e baseado em uma abordagem predominantemente qualitativa. A pesquisa foi realizada em quatro hospitais, nos quais entrevistou-se três profissionais de TI de cada hospital. O instrumento de coleta de dados foi um questionário com roteiro semiestruturado e questões abertas. Como resultados da pesquisa, os hospitais elencaram “Segurança” e “Disponibilidade” como os fatores mais importantes no processo de adoção de nuvem. O fator “Questões Normativas e Contratuais” foi considerado muito importante apenas para os hospitais públicos. O fator “Custo” mostrou-se mais relevante ao hospital que, dentre a amostra, adota nuvem a mais tempo. Esta pesquisa buscou trazer contribuições a área de Tecnologia da Informação e corroborar nos processos decisórios dos investimentos de TI de hospitais e de empresas em geral que já adotaram a computação em nuvem e as quais estão considerando faze-lo.

According to IDC Brazil (2012), the global cloud computing market is expected to grow 130% by 2016. Regarding the Brazilian market of cloud, a study by Frost & Sullivan projects an increase from $ 328.8 million in 2013 to $ 1.1 billion in 2017 (IT INSIDE, 2014). Because of this scenario, this work aims to study cloud computing in hospitals. Health care institutions have presented significant spending in Information Technology, including investments in cloud computing. The objective of this research was to analyze the factors influencing the adoption of cloud computing in hospitals based on a preliminary research model defined through review of academic and commercial literature. The method used in this research was the study of multiple cases and based on a predominantly qualitative approach. Four hospitals were analyzed and three IT professionals of each hospital were interviewed. The instrument used to data collection was a questionnaire with semi-structured and open questions. As search results, the hospitals pointed “Security” and “Availability” as the most important factors in cloud adoption process. The factor “Regulatory and Contractual Issues” was considered very important only for public hospitals. The factor “Cost” was more important to the hospital that adopts cloud longer, among the sample of hospitals. This research sought to bring contributions to the field of Information Technology and corroborate the decision making processes of IT investments in hospitals and in general companies that have already adopted cloud computing and which are considering doing so.