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Método para avaliação da qualidade de processos construtivos em empreendimentos habitacionais de interesse social

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Método para avaliação da qualidade de processos construtivos em empreendimentos habitacionais de interesse social

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Título Método para avaliação da qualidade de processos construtivos em empreendimentos habitacionais de interesse social
Outro título Method for evaluating the quality of construction processes in social interest housing projects
Autor Berr, Leticia Ramos
Formoso, Carlos Torres
Resumo As dificuldades em controlar, manter e melhorar a qualidade de execução de obras na construção civil têm sido evidenciadas em diversos trabalhos, apesar da disseminação da certificação de sistemas de gestão da qualidade no Brasil. Especificamente no segmento de habitação de interesse social, as empresas construtoras atuam em um contexto de elevado nível de atividade e limitada margem de lucro, exigindo que a qualidade dos processos seja controlada, de forma a evitar perdas. O presente trabalho propõe um método para a avaliação da qualidade de processos construtivos em termos de conformidade em empreendimentos de habitação de interesse social. Buscou-se identificar os processos que mais impactam na qualidade do produto habitação, baseado na bibliografia, na percepção de especialistas e nas reclamações de usuários. Como principais contribuições do trabalho, destacam-se o método proposto e os resultados obtidos com sua operacionalização na forma de indicadores de conformidade das obras. Os dados foram coletados em empreendimentos da Região Metropolitana de Porto Alegre e das cidades de Caxias do Sul e Pelotas, no Estado do Rio Grande do Sul.
Abstract The difficulties of controlling, maintaining and improving the quality of construction processes have been pointed out in several studies, despite the dissemination of the certification of quality management systems in Brazil. In the case of the social interest housing subsector, construction companies operate in a context of high level of activities and limited profit margins, which demands the quality of processes to be controlled in order to avoid waste. This research work proposes a method for assessing quality of construction processes in terms of conformance in social interest housing projects. The processes that most affect the quality of housing projects were identified based on the literature, on the perception of experts, and on complaints from users. The data obtained results in a set of quality indicators related to the conformance of construction processes. The main contribution of this investigation is the proposed method, and the indicators of process compliance obtained during its implementation. Data were collected in projects from the Metropolitan Region of Porto Alegre, and from Caxias do Sul, and Pelotas, in the State of Rio Grande do Sul.
Contido em Ambiente construído: revista da Associação Nacional de Tecnologia do Ambiente Construído. Porto Alegre. Vol. 12, n. 2 (abr./jun. 2012), p. 77-96
Assunto Avaliação de desempenho
Construção civil
Habitacao popular
Indicadores de qualidade
[en] Conformance
[en] Performance measurement
[en] Quality indicators
[en] Social interest housing
Origem Nacional
Tipo Artigo de periódico
URI http://hdl.handle.net/10183/115634
Arquivos Descrição Formato
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