Mostrar registro simples

dc.contributor.authorMöller, Eduardo Belmontept_BR
dc.contributor.authorFrank, Alejandro Germánpt_BR
dc.contributor.authorCortimiglia, Marcelo Nogueirapt_BR
dc.date.accessioned2015-06-20T02:01:27Zpt_BR
dc.date.issued2014pt_BR
dc.identifier.issn1676-1901pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/118046pt_BR
dc.description.abstractA implantação é uma das fases mais críticas para o sucesso dos sistemas de informação (SI). Existem vários critérios que definem o sucesso da implantação, assim como também há vários fatores que influenciam o sucesso esperado. Esses critérios e fatores de sucesso são tratados na literatura acadêmica de forma dispersa e, geralmente, desde a ótica de análise do cliente. Em razão disso, o objetivo deste artigo é preencher esta lacuna de pesquisa por meio da definição dos principais critérios e fatores críticos de sucesso (CFS) na implantação de SI na área de apoio à logística e planejamento da produção, considerando a ótica do fornecedor do sistema. Para tanto, o artigo apresenta um estudo de caso desde a perspectiva de uma empresa que implanta soluções de SI. Para analisar os fatores foram utilizadas uma classificação baseada na abordagem de sistemas sociotécnicos e matrizes de relacionamentos entre fatores críticos de sucesso e critérios de sucesso. Os resultados apresentam 14 critérios para avaliar o sucesso das implantações de sistemas e 31 fatores críticos para atingir este sucesso, com suas respectivas prioridades e relacionamentos para o caso estudado.pt_BR
dc.description.abstractImplementation is one of the critical phases for information systems (IS) success. There are several criteria that define IS implementation success. There are also several critical success factors (CSF) that influence overall IS success. These criteria and success factors are usually studied in a dispersed way in academic literature. So, there is a need for a deeper understanding of success criteria and CSF, especially during the implementation phase. Therefore, this paper aims to define which are the main success criteria and the main CSF in IS implantation. To this aim, this paper presents a detailed case study from the perspective of IS integrator. To analyze the criteria and success factors involved in IS implementation, a classification framework based on the sociotechnical approach was used and relationship matrices were developed for the subsequent analysis. As result, this paper presents 14 main criteria to evaluate IS implementation success and 31 CSF that contribute to implementation success. Results also present a tentative prioritization of these factors and CSF, as well as an explanatory model that accounts for the relationships between success criteria and CSF.en
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.relation.ispartofProdução online: revista científica eletrônica de Engenharia de Produção. Florianópolis, SC. Vol. 14, n. 4 (out./dez. 2014), p. 1378-1403pt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectInformation systemsen
dc.subjectSistemas de informaçãopt_BR
dc.subjectImplementation phaseen
dc.subjectSuccessen
dc.subjectCritical success factorsen
dc.subjectCase studyen
dc.titleCritérios e fatores críticos de sucesso para a implantação de sistemas de informação : um estudo de caso sob a perspectiva de uma empresa implantadora de sistemaspt_BR
dc.title.alternativeCritical success factors for the implementation of information system : a study case from the perspective of a systems integrator firmen
dc.typeArtigo de periódicopt_BR
dc.identifier.nrb000968762pt_BR
dc.type.originNacionalpt_BR


Thumbnail
   

Este item está licenciado na Creative Commons License

Mostrar registro simples