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Análise do comportamento de compra do consumidor de imóveis residenciais : estudo de caso: apartamentos novos de 2 e 3 dormitórios

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Análise do comportamento de compra do consumidor de imóveis residenciais : estudo de caso: apartamentos novos de 2 e 3 dormitórios

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Título Análise do comportamento de compra do consumidor de imóveis residenciais : estudo de caso: apartamentos novos de 2 e 3 dormitórios
Autor Leitao, Elenara Stein
Orientador Formoso, Carlos Torres
Data 1998
Nível Mestrado
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Engenharia. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Producao.
Assunto Comportamento do consumidor
Imóveis residenciais
Resumo A indústria da construção civil tem se inserido na moderna tendência do marketing que ressalta o conhecimento das necessidades e requisitos dos clientes como um dos pilares dos movimentos de qualidade total. O objetivo de se atingir um moderno gerenciamento da qualidade é conseguido através do alcance de um conceito uniforme de qualidade no produto para cada equipe envolvida no processo de produção da edificação. O estudo de como se processa a formação da satisfação do cliente em relação ao produto final, através do conhecimento do seu comportamento de compra, se enquadra nessa nova visão das empresas de buscar um maior conhecimento de um consumidor que se torna a cada dia mais exigente. Esta pesquisa estuda o comportamento de compra do consumidor de imóveis residenciais novos do mercado imobiliário de Porto Alegre, RS, em apartamento de 2 e 3 dormitórios, através de estudos de caso em cinco prédios de duas empresas construtoras da cidade. A visão do cliente sobre os aspectos de desempenho de adequação à utilização do produto final, que é expresso pelo número, dimensões, geometria e relações de espaços e equipamentos, é analisada e confrontada com a visão de outras equipes integrantes do processo de produção (empresas construtoras, arquitetos, e corretores imobiliários).
Tipo Dissertação
URI http://hdl.handle.net/10183/119131
Arquivos Descrição Formato
000233727.pdf (816.8Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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