Navegação Ciências Sociais Aplicadas por Assunto "Bancos"
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Ética empresarial : discrepância entre código de ética formal e práticas negociais bancárias
(2019) [Trabalho de conclusão de especialização]A ética é tema em destaque no cotidiano do homem moderno, para as empresas sobretudo, não se trata apenas de uma voga passageira, mas também de um diferencial competitivo para aquelas que conseguirem manter um posicionamento ... -
Percepções do funcionário caixa com relação à digitalização bancária
(2019) [Trabalho de conclusão de especialização]O setor bancário brasileiro passa por um profundo processo de digitalização bancária, devido à assunção de novas e disruptivas tecnologias de informação e comunicação no setor, mudando a relação de atendimento de clientes, ... -
Preferência pela liquidez dos bancos durante a crise subprime
(2010) [Trabalho de conclusão de especialização]Os mercados financeiros ficaram mais expostos às influências externas a partir da integração das economias internacionais que ocorreu nas últimas décadas. Consequentemente, os efeitos da Crise do Subprime difundiram-se ... -
Recuperação de falhas em serviços : um estudo de caso acerca da (in)satisfação de clientes no atendimento bancário
(2007) [Trabalho de conclusão de especialização]Para atender ao novo mercado, mais exigente de seus direitos e qualidade, as organizações mudaram seu foco, buscando um relacionamento duradouro, atentando-se para a resolução satisfatória das reclamações recebidas e ...