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Reestruturação estratégica frente ao perfil epidemiológico dos atendimentos : um estudo de caso no serviço de urgência e emergência do Hospital Parque Belém

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Reestruturação estratégica frente ao perfil epidemiológico dos atendimentos : um estudo de caso no serviço de urgência e emergência do Hospital Parque Belém

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Título Reestruturação estratégica frente ao perfil epidemiológico dos atendimentos : um estudo de caso no serviço de urgência e emergência do Hospital Parque Belém
Autor Bragagnolo, Fernanda Almada
Orientador Bordin, Ronaldo
Data 2005
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Gestão em Saúde.
Assunto Administração estratégica
Estudo de caso
Gestão : Saúde
Reestruturação
Resumo O trabalho que segue apresenta um estudo sobre o perfil epidemiológico dos atendimentos realizados pelo Serviço de Urgência e Emergência do Hospital Parque Belém; e como este pode subsidiar uma reestruturação estratégica frente às necessidades da população. Foram revisados prontuários de pacientes atendidos pelo Serviço de Urgência e Emergência, da instituição em questão, onde as seguintes informações foram analisadas: Sexo dos pacientes, idade dos pacientes, procedência, motivos de procura, diagnóstico final do atendimento e histórico de doença. Os resultados da pesquisa subsidiaram a confecção de uma proposta de reestruturação do serviço, onde a questão mercadológica e estratégias de posiciona mento representam uma efetiva alternativa para otimização do serviço. A ênfase em atividades de medição, da qualidade do serviço prestado, juntamente com políticas de propaganda são as ferramentas mais indicadas para se alcançar o objetivo desejado.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/12339
Arquivos Descrição Formato
000480839.pdf (79.66Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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