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Qualificação para técnicos de enfermagem alocados nas unidades de internação do Hospital Dom Vicente Scherer : uma questão de excelência

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Qualificação para técnicos de enfermagem alocados nas unidades de internação do Hospital Dom Vicente Scherer : uma questão de excelência

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Título Qualificação para técnicos de enfermagem alocados nas unidades de internação do Hospital Dom Vicente Scherer : uma questão de excelência
Autor Suda, Emi Sakamoto
Orientador Antunes, Elaine di Diego
Data 2005
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Gestão em Saúde.
Assunto Excelência
Gestão : Saúde
Gestão da qualidade
Qualificação profissional
Recursos humanos : Qualidade total
Resumo O Complexo Hospitalar da Santa Casa há alguns anos aderiu ao programa de qualidade total, para tanto reformulou e buscou melhores formas de gestão. Entre as ferramentas da qualidade total está o treinamento de funcionários, item de grande importância para a melhoria na qualidade do atendimento. O presente estudo aborda as necessidades de treinamento para os auxiliares e técnicos de enfermagem do Hospital Dom Vicente Scherer, baseado em questionários e entrevistas, visto que sendo um hospital de transplantes (único na América Latina) possui um paciente diferenciado em todos os sentidos, para tanto torna-se necessário pensar e buscar alternativas de viabilização da melhoria na performance destes profissionais. A habilidade e a competência no saber fazer e no saber agir são de grande importância Institucional e pessoal, pois ter qualificação técnica e quociente emocional são condições imprescindíveis para a conquista dos resultados. “Cuidar de quem cuida“ é um compromisso da Instituição, uma vez que o ato de cuidar está intimamente ligado à satisfação, ao comprometimento e à paixão pelo que se faz. O método utilizado foi o da pesquisa-ação, no qual os envolvidos participam ativamente construindo juntos o cenário considerado ideal para suprir suas necessidades, consolidado em um plano de treinamento para o ano de 2005. O ato de construir pressupõe envolvimento , responsabilidade, participação e motivação, cabe as Instituições de saúde tão carentes destes ingredientes proporcionar aos seus funcionários tal oportunidade, para que ao final da jornada todos sejam beneficiados: o paciente que se restabeleceu e o profissional que cumpriu seu papel.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/12360
Arquivos Descrição Formato
000480828.pdf (213.6Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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