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http://hdl.handle.net/10183/12370
| Title | A assessoria técnica da 15. CRS de Palmeira das Missões na opinião dos gestores municipais de saúde : realidade atual |
| Author |
Nicola, José Carlos
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| Advisor |
Fonseca, Marcelo Jacques
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| Date | 2004 |
| Level | Especialização |
| Institution | Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Equipes Gestoras de Sistemas e Serviços de Saúde. |
| Subject |
15. Coordenadoria Regional de Saúde.
Palmeira das Missões (RS) Saúde pública |
| Abstract in Portuguese | Este estudo consiste em uma pesquisa de opinião direcionada à satisfação dos gestores municipais de saúde, com referência à Assessoria Técnica dos departamentos da 15" Coordenadoria Regional de Saúde, de Palmeira das Missões quanto ao atendimento que lhes é prestado. Para isso, a literatura atinente é revisitada, seguida dos procedimentos metodológicos, mensuração dos resultados encontrados através da utilização de um questionário como instrumento de pesquisa e análise dos dados, obteve-se duas formas de avaliação de satisfação a primeira refere-se ao Grau de Satisfação e a segunda foi feita a partir dos Índices de Satisfatórios, onde são encaminhadas sugestões de ações aos departamentos considerados insatisfatórios. Pelo encaminhamento dado a pesquisa, conclui-se que, para o serviço público (essencialmente prestação de serviços), os resultados apurados na pesquisa. podem ser considerados entre os de bons níveis de satisfação. |
| Type | Trabalho de conclusão de especialização |
| URI | http://hdl.handle.net/10183/12370 |
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| 000431361.pdf (6.538Mb) | Texto completo | Adobe PDF |
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