Comunicação entre área de negócios e área de desenvolvimento : caso de estudo do Polo de Desenvolvimento de Fortaleza e Polo de Negócios de Brasília no SERPRO

Abstract

Este trabalho visa fazer um levantamento e uma análise de como está estruturado os aspectos de comunicação entre duas áreas do SERPRO, a área de Desenvolvimento e a área de Negócios. O objetivo envolve analisar questões referentes a comunicação, tais como estrutura organizacional e comunicação empresarial dentro do SERPRO e sua aderência ao processo de comunicação da empresa. Trata-se de um estudo de caso com aplicação de método de pesquisa qualitativo e análise de conteúdo através de questionário de respostas (consultar o APÊNDICE A e B para acesso ao teor das questões) aplicados nas duas áreas acima mencionadas. Por meio do trabalho constatou-se que o processo de comunicação para uma empresa do porte do SERPRO requer evolução de processos de comunicação, adequação a estrutura organizacional e disseminação de conhecimento com o objetivo de uma melhor formação do corpo funcional.