Pesquisa de marketing e estudos de usuários : um paralelo entre os dois processos

Abstract

Expõe o histórico, a evolução e as características da Pesquisa de Marketing e dos Estudos de Usuário, assinalando semelhanças e diferenças entre as duas técnicas. Traça um paralelo entre os objetivos pretendidos e as metodologias adotadas. Aponta que os objetivos, a metodologia, as fontes utilizadas são similares, tanto no caso da Pesquisa de Marketing quanto no de Estudos de Usuário. Conclui que ambas as investigações fornecem dados que permitem avaliar serviços e produtos já existentes, conhecer o que a concorrência está oferecendo e propor novos serviços e produtos que atendam às necessidades e às demandas dos usuários/clientes.

It exposes the history, evolution and characteristics of the Marketing Research and User Study, noting similarities and differences between both techniques. It draws a parallel between the intended objectives and the methodologies adopted. It indicates that the objectives, methodology, sources used are similar, both for the Marketing Research and User Study. It concludes that both investigations provide data that allow an evaluation on available services and products, knowledge of what competitor’s offers are and the proposing of new services and products that meet the needs and demands of users / customers.

Expone la historia, la evolución y las caraterísticas de la Investiga¬ción de Mercados y de los Estudios de Usuario, señalando simili¬tudes y diferencias entre las dos técnicas. Establece un paralelo entre los objetivos pretendidos y las metodologías adoptadas. Apunta que los objetivos, la metodologia y las fuentes utilizadas son similares, tanto en el caso de la Investigación de Mercados cuanto en lo de Estudios de Usuarios. Llega a la conclusión de que los dos tipos de investigación darán datos que permiten evaluar servicios y productos existentes, conocer lo que los competidores están ofreciendo y proponer nuevos servicios y productos para satisfacer las necesidades y las demandas de los usuarios/clientes.