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Aprimorando produtos orientados ao consumidor utilizando Desdobramento da Função Qualidade (QFD) e previsão de demanda

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Aprimorando produtos orientados ao consumidor utilizando Desdobramento da Função Qualidade (QFD) e previsão de demanda

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Título Aprimorando produtos orientados ao consumidor utilizando Desdobramento da Função Qualidade (QFD) e previsão de demanda
Autor Anzanello, Michel José
Lemos, Fernando de Oliveira
Echeveste, Marcia Elisa Soares
Resumo O Desdobramento da Função Qualidade (QFD - Quality Function Deployment) tem sido amplamente utilizado para a conversão das exigências/perspectivas dos clientes em especificações de produto, processo e serviços. Uma das restrições para atender a essas exigências ocorre quando o sistema produtivo não dispõe da capacidade necessária para a implementação dessas melhorias. Na abordagem tradicional, a priorização das exigências/perspectivas e a previsão de demanda são analisadas de forma independente. Este artigo apresenta o desdobramento detalhado das matrizes do QFD e as integra a modelos de previsão de demanda para o aprimoramento de um produto do setor alimentício. Visa-se incorporar ao produto modificações baseadas nas exigências do consumidor e promover ajustes na capacidade produtiva frente à demanda projetada. Como resultado prático, gerou-se um plano de melhoria dos procedimentos e recursos necessários à implementação das demandas priorizadas.
Contido em Produto & produção. Porto Alegre, RS. Vol. 10, n. 2 (jun. 2009), p. 1-29
Assunto Desdobramento da função qualidade
Previsão de demanda
Origem Nacional
Tipo Artigo de periódico
URI http://hdl.handle.net/10183/129150
Arquivos Descrição Formato
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