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Estudo sobre a empresa Budha Khe Rhi

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Estudo sobre a empresa Budha Khe Rhi

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Título Estudo sobre a empresa Budha Khe Rhi
Autor Langaro, Diego Giacomelli
Orientador Fioriolli, Jose Carlos
Data 2013
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Marketing de relacionamento
Percepção do cliente
Resumo Em um contexto de grande competitividade, como é o caso do setor de confecção e vestuário brasileiro, as empresas necessitam das mais variadas estratégias de marketing para alcançar seus objetivos. Desta forma, é de grande importância entender o que os clientes querem e o que os demais stakeholders pensam a respeito da organização. Este estudo descreve as percepções dos clientes, fornecedores e representantes em relação à empresa Budha Khe Rhi e relata também as percepções de funcionários e sócios da empresa em relação ao ramo em que estão inseridos, perfil de clientes, ações estratégicas, linha de produtos e outros pontos importantes para a operação da organização. A partir desta coleta de dados, o objetivo foi de estabelecer ações estratégicas para a Budha Khe Rhi construir vantagens competitivas em relação aos seus concorrentes e desta maneira se consolidar no cenário nacional. Numa primeira etapa, foram realizadas três entrevistas em profundidade com sócios e funcionários da empresa e, de forma complementar, aplicou-se via e-mail entrevistas com fornecedores e representantes da marca. Para a análise quantitativa, foram coletados 112 questionários de clientes. As análises foram realizadas de forma independente em um primeiro momento e depois realizou-se uma análise conjunta de todos os fatores expostos para assim propor ações estratégicas e táticas.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/129862
Arquivos Descrição Formato
000910037.pdf (1.373Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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