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Livraria Aurora : análise da implantação de um Sistema de Gestão de Estoques em um sebo familiar

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Livraria Aurora : análise da implantação de um Sistema de Gestão de Estoques em um sebo familiar

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Título Livraria Aurora : análise da implantação de um Sistema de Gestão de Estoques em um sebo familiar
Autor Luizelli, Gabriela Marranghello
Orientador Bandeira, Denise Lindstrom
Co-orientador Bornia Poulsen, Camilo José
Data 2015
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Gestão de estoques
Livraria
Sistema de controle
Resumo Este trabalho possui como objetivo principal auxiliar a Livraria Aurora a chegar às informações de seu estoque o mais próximo possível da realidade. Em um desafio que envolve um acervo estimado em mais de 100.000 livros, quase todos diferentes um do outro, é inegável a importância de se obter e controlar as informações deste estoque, para que não se tenham problemas no atendimento e nas vendas, que ocorrem tanto no local, quanto na rede. Para isso, buscou-se descrever os processos e rotinas operacionais que envolvem o controle de estoque, trazer dados das vendas físicas e virtuais durante o período de implementação do sistema SGI e realizar entrevistas com os principais colaboradores do negócio. Através dos dados apurados, podem-se verificar as consequências da inserção e utilização de um sistema próprio para controle de estoque de um sebo e como ele tem auxiliado no cadastramento e organização do acervo da livraria, além de ter um impacto positivo nas vendas tanto físicas quanto on-line. Ao final, foram sugeridas melhorias e ajustes necessários ao negócio para otimizar ainda mais seus processos relacionados ao estoque. Lembrando que a finalidade de tudo isso é auxiliar a Livraria Aurora a alcançar o cadastro de todo o seu rico acervo, gerindo-o sempre com uma máxima organização, a fim de evitar vendas perdidas e canceladas e manter clientes satisfeitos e fidelizados para uma boa prosperidade do negócio.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/130636
Arquivos Descrição Formato
000978554.pdf (1.037Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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