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A comunicação interna no serviço público : estudo de caso da Prefeitura Municipal de Fagundes Varela - RS

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A comunicação interna no serviço público : estudo de caso da Prefeitura Municipal de Fagundes Varela - RS

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Título A comunicação interna no serviço público : estudo de caso da Prefeitura Municipal de Fagundes Varela - RS
Autor Bassani, Dariane
Orientador Dalpian, Paulo Roberto Chaves
Data 2015
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Gestão Pública UAB.
Assunto Comunicação interna
Gestão pública
Serviço público
Resumo O presente estudo tem como tema a comunicação interna no serviço público: estudo de caso da Prefeitura Municipal de Fagundes Varela – RS, verificando se há falhas no processo diário de comunicação entre setores e secretarias da mesma. Por meio de uma pesquisa quantitativa buscou-se analisar os processos de comunicação interna dos funcionários da Prefeitura. Além disso buscou-se identificar fatores que influenciam na comunicação interna da prefeitura, medir o grau de satisfação dos colaboradores em relação a comunicação interna entre departamentos, levantar e enumerar carências e barreiras da comunicação que interferem ou dificultam a eficácia comunicacional e identificar se as formas de comunicação existentes no órgão são suficientes para o processo de comunicação entre setores. O método utilizado foi o estudo de caso, usando uma abordagem quantitativa, através de um questionário auto aplicado. Os principais resultados demonstraram que há algumas falhas no processo de comunicação da prefeitura e estas interferem no bom andamento dos trabalhos.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/131484
Arquivos Descrição Formato
000976051.pdf (789.4Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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