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Gestão da informação sob a perspectiva do usuário final : um estudo de caso em uma biblioteca de instituição pública

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Gestão da informação sob a perspectiva do usuário final : um estudo de caso em uma biblioteca de instituição pública

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Título Gestão da informação sob a perspectiva do usuário final : um estudo de caso em uma biblioteca de instituição pública
Autor Wallauer, João Vítor Ditter
Orientador Janissek-Muniz, Raquel
Data 2015
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Gestão Pública UAB.
Assunto Gestão da informação
Gestão pública
Resumo Este trabalho analisa a qualidade da gestão da informação realizada na Fundação de Economia e Estatística Siegfried Emanuel Heuser, entidade pública responsável pela obtenção, produção e análise de dados estatísticos sobre o Rio Grande do Sul, pela biblioteca institucional. Tem como premissa a utilização da percepção do usuário final para analisar o nível das atividades desenvolvidas na gestão informacional, quais são: satisfação das necessidades informacionais, utilização das fontes de informação, percepção da organização informacional e qualidade da disseminação da informação. Para isto, adotou a pesquisa quantitativa, por meio de um instrumento de coleta de dados com questões fechadas, aplicado aos colaboradores da entidade. Procurou, ainda, embasar os resultados com conceitos relativos a administração pública, ciência da informação e teoria administrativa. Os resultados obtidos demonstraram que o processo de gestão informacional é bem avaliado pelo quadro da casa, no entanto, carece de ações para seu maior aperfeiçoamento. Por fim, apontou possíveis ações a serem observadas com o objetivo de melhorar a qualidade da gestão da informação desenvolvida pela biblioteca.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/131517
Arquivos Descrição Formato
000976206.pdf (767.6Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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