Gestão do desempenho nos programas estratégicos governamentais da prefeitura de Porto Alegre : a matriz de resultados (EGPE) e a questão do baixo desempenho

Abstract

O presente trabalho é um estudo a respeito do tema Gestão do Desempenho, especificamente sobre avaliação de desempenho nos Programas Estratégicos de Governo da Prefeitura de Porto Alegre. O objetivo principal da pesquisa é expor a questão do baixo desempenho de Programas frente aos critérios de medição da ferramenta Matriz de Evolução Gerencial dos Programas Estratégicos (Matriz EGPE), apontando aspectos críticos do processo de avaliação, estabelecendo relações entre a avaliação, a “problemática” da baixa pontuação e a possibilidade de melhorias e soluções. A pesquisa utilizou-se de técnica de coleta de dados com a aplicação de um questionário e realização de entrevista. Na análise teórica, foram tratados conteúdos que dizem respeito ao BSC, à Gestão por Resultados e ao BSC adaptado à PMPA. Também foi feita a discussão teórica, onde foram abordados conceitos considerados relevantes para a pesquisa, como o conceito de desempenho e de avaliação. Ao apresentar a análise de dados coletados, foram apontados problemas e dificuldades relacionados à avaliação de desempenho dos Programas Estratégicos. Após o levantamento e análise dos dados, foram constatadas evidências de que o modelo de avaliação, os métodos e a ferramenta utilizada para medição e avaliação de desempenho trabalham em uma sistemática que, segundo os profissionais que atuam nos Programas, necessita ser melhor ajustada, para que se trabalhe com mais precisão e maior proximidade à realidade de cada Programa. Além disso, a pesquisa constatou que é necessário buscar soluções que possam repercutir em melhor desempenho, sendo que estas necessidades se concentram nos aspectos de pessoas, equipes de trabalho e sinergia entre as áreas que atuam nas etapas dos Programas.