A ouvidoria como ferramenta das Relações Públicas

dc.contributor.advisor	Gerzson, Vera Regina Serezer	pt_BR
dc.contributor.author	Lempke, Tonia Keiserman	pt_BR
dc.date.accessioned	2016-01-27T02:50:02Z	pt_BR
dc.date.issued	2009	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10183/132337	pt_BR
dc.description.abstract	O presente estudo busca pontos em comum entre as atividades da Ouvidoria e das Relações Públicas. Verifica como o trabalho desenvolvido pelo setor de Ouvidoria ou Ombudsman das empresas pode contribuir para o desenvolvimento das atividades de Relações Públicas. Apresenta entrevistas com profissionais de Ouvidorias de organizações públicas e privadas de diversos setores, contendo questionamentos sobre o funcionamento do órgão, sua relação com a Comunicação da empresa e o perfil profissional do ouvidor. Por fim, este trabalho pretende argumentar que a Ouvidoria é uma atividade ligada ao exercício das Relações Públicas.	pt_BR
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	por	pt_BR
dc.rights	Restricted Access	en
dc.subject	Relações públicas	pt_BR
dc.subject	Ouvidoria	pt_BR
dc.title	A ouvidoria como ferramenta das Relações Públicas	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.identifier.nrb	000785372	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Rio Grande do Sul	pt_BR
dc.degree.department	Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação	pt_BR
dc.degree.local	Porto Alegre, BR-RS	pt_BR
dc.degree.date	2009	pt_BR
dc.degree.graduation	Comunicação Social: Habilitação em Relações Públicas	pt_BR
dc.degree.level	graduação	pt_BR

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