Análise do clima organizacional no NUCAC/SC

Abstract

O estudo do clima é uma ferramenta essencial para a sustentabilidade de uma empresa, pois através dele é possível conhecer e muitas vezes sanar as deficiências existentes e futuras. Este trabalho teve como intuito estudar o clima organizacional na dependência do Centro de Suporte Operacional - CSO/SC do Banco do Brasil, identificando no ambiente de trabalho os principais fatores que possam interferir positivamente e negativamente no clima. Buscou-se identificar a percepção dos colaboradores do CSO/SC sobre o clima organizacional e propor ações que pudessem melhorar o clima. Através de um estudo de caso, os dados foram tratados de modo quantitativo, sendo transformados em tabelas e gráficos. A partir do resultado obtido com a pesquisa, verificou-se que o clima tende a ser negativo em relação a um número maior de fatores no grupo A. O grupo B destacou um maior grau de satisfação em relação à existência de um relacionamento de cooperação entre os diversos setores da instituição, sentindo-se respeitados pelo seu superior imediato, sendo bem informados a respeito dos benefícios e o treinamento atendendo às necessidades prioritárias do seu setor, enquanto o grupo C apresentou um maior número de quesitos com elevada satisfação, quando comparado com os outros grupos.