Pós-graduação a distância : pesquisa sobre as melhores práticas na percepção de funcionários do Banco do Brasil
dc.contributor.advisor | Klering, Luis Roque | pt_BR |
dc.contributor.author | Mendoza, Alexandra Dias | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2008-09-23T04:13:40Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2007 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/13918 | pt_BR |
dc.description.abstract | Este trabalho busca avaliar, de modo geral, a percepção dos funcionários do Banco do Brasil sobre a realização de cursos de pós-graduação a distância através da UFRGS e FGV, com o objetivo de identificar as características desejáveis em um tutor/orientador, os recursos tecnológicos que mais contribuem para a aprendizagem, e ainda citar as principais vantagens e dificuldades encontradas na realização do curso, verificar seu grau de satisfação e por fim, mensurar a opinião quanto à necessidade de tutores nos treinamentos realizados pelo Banco. Inicialmente apresenta ampla pesquisa bibliográfica sobre educação a distância e em seguida os resultados de questionário aplicado através da internet para a população de interesse. Foram respondidos 135 questionários nos meses de julho e agosto de 2007, e com base nas respostas foi efetuada análise, que indica a necessidade de que os tutores forneçam amplo e rápido feedback aos alunos, as ferramentas que proporcionaram melhor aprendizagem foram os fóruns de debate, os chats (aulas interativas), textos eletrônicos e exercícios online. As vantagens apontadas relacionam-se à flexibilidade de tempo e espaço, as dificuldades referem-se ao método de ensino, à falta de contato pessoal e à tutoria. O nível de satisfação foi de 85%. A maior parte dos funcionários entende que os tutores são muito importantes e devem ser utilizados nos treinamentos a distância do Banco do Brasil. Ao final, sugere que este trabalho seja criticado e retomado a qualquer tempo, possibilitando assim, contínua melhoria dos textos produzidos e aumento do conhecimento que cercam o assunto. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Educação a distância | pt_BR |
dc.subject | Educação corporativa | pt_BR |
dc.subject | Satisfação do consumidor | pt_BR |
dc.subject | Banco do Brasil | pt_BR |
dc.title | Pós-graduação a distância : pesquisa sobre as melhores práticas na percepção de funcionários do Banco do Brasil | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de especialização | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000649658 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2007 | pt_BR |
dc.degree.level | especialização | pt_BR |
dc.degree.specialization | Curso de especialização a distância: Gestão de negócios financeiros - Banco do Brasil | pt_BR |
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Ciências Sociais Aplicadas (3515)