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Atendimento ao cliente como diferencial competitivo - ênfase na qualidade do atendimento bancário

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Atendimento ao cliente como diferencial competitivo - ênfase na qualidade do atendimento bancário

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Título Atendimento ao cliente como diferencial competitivo - ênfase na qualidade do atendimento bancário
Autor Rosa, Jânia Aparecida Mendes Gomes da
Orientador Nique, Walter Meucci
Data 2007
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de especialização a distância: Gestão de negócios financeiros - Banco do Brasil.
Assunto Atendimento ao cliente
Banco do Brasil.
Cliente : Satisfação
Comportamento do consumidor
Marketing bancario
Marketing de relacionamento
Qualidade : Administracao
Resumo Resumo não disponível
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/13967
Arquivos Descrição Formato
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