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Plano de ação para aumento do credenciamento ao Visanet pelas empresas da cidade de Itapiranga (SC)

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Plano de ação para aumento do credenciamento ao Visanet pelas empresas da cidade de Itapiranga (SC)

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Título Plano de ação para aumento do credenciamento ao Visanet pelas empresas da cidade de Itapiranga (SC)
Autor Kirchner, Ester Beatriz
Orientador Lund, Luiz Carlos Ritter
Data 2007
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de especialização a distância: Gestão de negócios financeiros - Banco do Brasil.
Assunto Banco do Brasil.
Comportamento do consumidor
Marketing bancario
Plano de ação
Vendas : Estratégias
Resumo O presente trabalho é o resultado de estudos e pesquisas desenvolvidos no Curso de Especialização em Gestão de Negócios Financeiros. O objetivo principal é elaborar um plano de ação para aumentar o Credenciamento ao Visanet por parte dos estabelecimentos comerciais na cidade de Itapiranga – SC. Um dos problemas que cercam as agências das cidades menores é o alcance das metas no Credenciamento da Visanet e na ativação dos cartões de crédito dos clientes. Pretende-se, portanto, analisar Visanet, sob a visão dos empresários, para melhor entender as atitudes e fatores que influenciam a pequena margem de credenciamento. Para descobrir estas atitudes e fatores, foi realizada uma pesquisa de campo, através de entrevistas em profundidade. A coleta de dados foi feita de forma pessoal e a amostra não-probabilística por julgamento. Foram escolhidas 26 empresas, sendo 12 já credenciadas a Visanet e 14 não credenciadas, tentando englobar os ramos de atividades com maior impacto na economia local. Através destas entrevistas, contatou-se como principal fator das atitudes dos empresários, a pequena procura dos consumidores para o uso do cartão, e esta ocorre pela falta de conhecimento e informações sobre este produto, como também o pouco ou nenhum conhecimento sobre o Credenciamento ao Visanet pelos empresários que não usufruem deste serviço prestado.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/13992
Arquivos Descrição Formato
000649773.pdf (228.5Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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