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O processo decisório do consumidor na compra de interruptores de luz

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O processo decisório do consumidor na compra de interruptores de luz

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Título O processo decisório do consumidor na compra de interruptores de luz
Autor Leal, Camila Dutra
Orientador Brei, Vinícius Andrade
Data 2015
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Gestão Empresarial -Turma 2013.
Assunto Comportamento do consumidor
Decisão de compra
Processo de decisão
Resumo Este estudo visa descrever o processo real de decisão de compra de interruptores de luz, investigando o comportamento do consumidor de material elétrico e sua relação com o modelo teórico de Blackwell, Engel e Miniard (2005). Para a obtenção dos dados, realizou-se uma pesquisa exploratória através de entrevistas em profundidade com consumidores, produzindo como resultado, após a análise de conteúdo, a revisão das etapas e variáveis influenciadoras do processo. Assim, foi possível descrever a compra de interruptores de luz, constatando sobre o baixo grau de envolvimento e a percepção reduzida de diferenciação por parte do consumidor, identificando os critérios prioritários na escolha do produto, centrados em design, preço e qualidade, influenciados pela marca. O estudo possibilitou o fornecimento de informações estratégicas para empresas produtoras de material elétrico, contribuindo para o desenvolvimento do setor.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/140997
Arquivos Descrição Formato
000991264.pdf (164.4Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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