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Análise da satisfação do usuário final de um sistema de gestão no ramo de alimentos/restaurante

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Análise da satisfação do usuário final de um sistema de gestão no ramo de alimentos/restaurante

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Título Análise da satisfação do usuário final de um sistema de gestão no ramo de alimentos/restaurante
Autor Knijnik, Felipe Zippin
Orientador Macada, Antonio Carlos Gastaud
Data 2015
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Gestão Empresarial - Turma 2013.
Assunto Gestão empresarial
Satisfação do usuário
Sistema de gestão
Resumo Avaliar a implementação de um Sistema de Informação é extremamente importante para garantir seu uso continuado. Sem uma avaliação adequada, é impossível determinar se o investimento realizado foi propriamente recuperado. Este trabalho avalia a satisfação dos usuários de um sistema utilizado por Restaurantes na cidade de Porto Alegre, de nome comercial Bit Bar. O estudo é uma survey cujos respondentes foram usuários de empresas que utilizam o sistema. O modelo da pesquisa baseia-se no trabalho de Chin e lee (2000). Dentre os resultados obtidos, “precisão do sistema” apareceu como o maior destaque do sistema, seguida por “formato” e “conteúdo”.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/141016
Arquivos Descrição Formato
000991257.pdf (268.9Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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