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Análise do relacionamento existente entre o agente financeiro e os vendedores de caminhão

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Análise do relacionamento existente entre o agente financeiro e os vendedores de caminhão

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Título Análise do relacionamento existente entre o agente financeiro e os vendedores de caminhão
Autor Matte, Juliana
Orientador Santos, Cristiane Pizzutti dos
Data 2005
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Confiança
Estudo de caso
Marketing de relacionamento
Resumo Este trabalho apresenta uma análise de como é percebido o relacionamento existente entre o agente financeiro e os vendedores de caminhões, na ótica dos vendedores. Assim, tem-se a definição de marketing de relacionamento (mais centrado na prestação de serviços), além da compreensão dos significados de confiança e comprometimento. Depois, são apresentadas a metodologia de pesquisa e as análises das entrevistas realizadas. Através delas, faz-se menção à importância da agilidade do agente financeiro e do relacionamento entre ele e o vendedor, com ênfase na parceria. É uma tentativa de dar uma ampla visão do assunto relacionamento, considerando não apenas a parceria, mas também os fatores que interferem nessa relação, o que pode rompê-la e os benefícios que pode trazer quando o relacionamento torna-se duradouro.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/141457
Arquivos Descrição Formato
000486080.pdf (294.2Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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