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PROGER Urbano Empresarial como ferramenta para a melhoria na carteira de clientes do Banco do Brasil

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PROGER Urbano Empresarial como ferramenta para a melhoria na carteira de clientes do Banco do Brasil

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Título PROGER Urbano Empresarial como ferramenta para a melhoria na carteira de clientes do Banco do Brasil
Autor Sebben, Joel
Orientador Pinheiro, Ivan Antonio
Data 2007
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de especialização a distância: Gestão de negócios financeiros - Banco do Brasil.
Assunto Banco do Brasil.
Carteiras de investimento
Cliente : Fidelidade
Financiamento
Resumo O trabalho tem como objetivo demonstrar os benefícios gerados pelo PROGER Urbano Empresarial, linha de financiamento de longo prazo, na carteira de clientes da agência Batel do Banco do Brasil, localizada em Curitiba, Paraná. Para isso foram coletados dados dos sistemas no banco para demonstrar se houve variação na posse de produtos, e também foram enviados questionários para todas as empresas com operação ativa do financiamento. Em complemento ao estudo foram coletadas informações sobre benefícios gerados à sociedade e às empresas, além de se levantar algumas dificuldades na contratação do financiamento, como forma de contribuir com mais informações sobre os temas ainda pouco pesquisados. Concluiu-se ao final que apesar das dificuldades levantadas, o PROGER Urbano Empresarial gera benefícios ao banco, gera benefícios à sociedade e às empresas, e sugere-se a criação de novos produtos que compatibilizam lucro com responsabilidade sócio ambiental e alterações nos sistemas de avaliação de produtos incluindo estes aspectos.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/14152
Arquivos Descrição Formato
000649423.pdf (161.0Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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