Satisfação, motivação e perspectivas dos bancários que assumiram suas funções no Banco do Brasil S.A., a partir do ano de 1998, no Estado do Rio Grande Sul

Abstract

Este estudo teve como objetivo analisar a satisfação, motivação e perspectivas dos funcionários que assumiram suas funções no Banco do Brasil S.A., a partir do ano de 1998, no Estado do Rio Grande do Sul e, a partir dos resultados obtidos, levantar uma série de medidas possíveis para aumentar o nível de satisfação destes funcionários com a atividade profissional exercida. A pesquisa foi realizada com duzentos e cinqüenta funcionários lotados em diversas cidades localizadas na região metropolitana e no interior do Estado, mediante a aplicação de um questionário. Os dados obtidos foram analisados tendo como referencial a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg: “Fatores Higiênicos” e “Fatores Motivadores”. Os resultados apontam que os Fatores Higiênicos “empresa, relacionamentos, ambiente de trabalho, benefícios sociais e estabilidade” obtém índices mais elevados de satisfação. Em contrapartida os Fatores Higiênicos “diferença no tratamento, insegurança quanto ao futuro, pressão por cumprimento de metas, carga excessiva de trabalho, salário e insegurança física”, são os que mais geram insatisfação no trabalho. Quanto aos Fatores Motivadores, os resultados obtidos demonstram que “trabalho, reconhecimento e desenvolvimento profissional” são os maiores responsáveis pela satisfação entre os respondentes. Porém os Fatores Motivadores “falta de perspectivas e dificuldades na carreira” aparecem entre os que geram mais insatisfação no trabalho.