Uma análise dos entraves burocráticos na recuperção de créditos no Banco do Brasil

Abstract

Neste estudo abordamos o tema da recuperação de crédito no Banco do Brasil, mais especificamente nas Unidades Regionais de Reestruturação de Ativos - URRs. Enfocamos os entraves burocráticos que retardam as decisões derivadas de negociações. O objetivo geral desta pesquisa é analisar as exigências burocráticas, como reuniões prolongadas, controles rígidos, atrasos tecnológicos, demandas excessivas da Diretoria e outros órgãos de relacionamento que inibem uma ação mais efetiva e célere na recuperação dos créditos inadimplidos no Banco do Brasil e propor melhoria de performance com a redução dos óbices, hoje encontrados. A pesquisa Survey (levantamento de dados) foi utilizada para a realização do presente estudo em razão de se trabalhar com dados predominantemente quantitativos, fenômenos que ocorrem em uma população de interesse, ou uma fração representativa da população – a amostra, utilizamos as modalidades: exploratória, utilizada para aprofundar conceitos preliminares sobre um assunto e descritiva que tem como objetivo mapear a distribuição do fenômeno estudado na população de referencia. A pesquisa foi realizada sobre um contingente de 3% da população alvo e acabou apontando questões relevantes que contribuíram significativamente para o estudo proposto.