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dc.contributor.advisorSlongo, Luiz Antoniopt_BR
dc.contributor.authorJost, Tatiane Maria da Silva Paivapt_BR
dc.date.accessioned2008-10-03T04:13:21Zpt_BR
dc.date.issued2007pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/14240pt_BR
dc.description.abstractA estabilidade econômica e a queda da taxa de juros, aliadas a popularização crescente da Bolsa de Valores têm incentivado a procura por aplicações no mercado de ações por investidores pessoas físicas, em busca de maior rentabilidade nos seus investimentos. Por isto, esta pesquisa tem o intuito de analisar o processo de investimentos no mercado de ações dos clientes do segmento Estilo da Universidade Federal do RS, pela identificação das características, conhecimentos e percepções dos clientes investidores no mercado de ações e seu nível de satisfação quanto aos produtos e serviços do Banco do Brasil nesta área. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva do tipo survey, através de um questionário respondido pelos clientes pertencentes ao segmento Estilo que possuem aplicações no mercado de ações. Com base nos dados obtidos, concluiu-se que os clientes, em geral, possuem um perfil moderado em relação ao risco, médio conhecimento sobre o mercado de ações e apresentam um bom nível de satisfação em relação ao atendimento do segmento Estilo e aos produtos e serviços oferecidos pelo Banco do Brasil neste mercado.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectMarketing de serviçospt_BR
dc.subjectMercado de capitaispt_BR
dc.subjectMercado de açõespt_BR
dc.subjectSegmentação de mercadopt_BR
dc.subjectSatisfação do consumidorpt_BR
dc.subjectBanco do Brasil.pt_BR
dc.titleAnálise do processo de investimento no mercado de ações dos clientes do segmento estilo da agência UFRGS - RSpt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de especializaçãopt_BR
dc.identifier.nrb000649801pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.departmentEscola de Administraçãopt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.date2007pt_BR
dc.degree.levelespecializaçãopt_BR
dc.degree.specializationCurso de especialização a distância: Gestão de negócios financeiros - Banco do Brasilpt_BR


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