Capacitação de gerentes para a avaliação do desempenho e para a reunião de feedback visando a melhoria de um sistema de gestão do desempenho em uma empresa estatal de geração de energia elétrica

Abstract

Este trabalho apresenta a análise dos resultados de uma capacitação para gestores realizada em uma empresa estatal de geração de energia elétrica, que vem enfrentando dificuldades na implantação de um Sistema de Gestão do Desempenho. Para isto, busca fundamentação em teorias a respeito de Atuação Estratégica da área de Recursos Humanos, bem como em Gestão por Competências e Gestão do Desempenho. São avaliadas as vantagens obtidas pelas organizações através da utilização destas práticas, além das dificuldades mais comuns em relação à implantação das mesmas. Também são analisadas as dificuldades apresentadas na empresa em questão quanto à implantação de um processo de Gestão do Desempenho, sendo que algumas delas dizem respeito à resistência por parte dos próprios gestores e colaboradores, dentre outros aspectos culturais existentes na organização. Após a realização da capacitação, os gestores avaliaram o impacto desta, tanto na prática do processo de Gestão do Desempenho quanto na reunião de feedback formal, que foi realizada com seus colaboradores ao final do ciclo de Gestão do Desempenho. Complementando a avaliação da capacitação oferecida, foram identificadas as dificuldades dos gestores para a realização da gestão do desempenho e da reunião de feedback que persistiram mesmo após sua participação na capacitação, propondo-se ações para mitigar as dificuldades remanescentes. Os gestores ainda deixaram sugestões para serem incluídas nas próximas capacitações a serem realizadas e a viabilidade de aplicação das mesmas foi avaliada.

This paper is a quality research that presents the analysis of the results obtained in a training process for managers, developed in a power generation company that have presented many problems in its Performance Management System implementation. The work begins with a conceptual review of human resource management (HRM) theoretical approaches, like competence-based management and performance-based management. The advantages obtained to the organization by using these practices are evaluated as well as the most common difficulties facing on this deployment. Some of the difficulties presented on this company relate to resistance from own managers and employees about the deployment of a Performance Management System, among other cultural aspects existing on the organization. After a few months, the trained managers assessed the training offered and its results about the Performance Management process and about their feedback meeting, which was held with employees at the end of the Performance Management cycle. The evaluation of the training sought to identify the of manager´s difficulties to conduct performance management and feedback meeting that persisted even after the training, proposing actions for the remaining difficulties. Managers even brought their own suggestions for the next issue of training and the feasibility of its application was evaluated.