Perfil do paciente adulto avaliado como não crítico em uma emergência hospitalar

Abstract

O serviço de emergência hospitalar tem por objetivo atender pacientes em situações que acarretam risco de morte imediato ou debilitação. Deve ter por característica, a alta rotatividade de pessoas; entretanto, hospitais públicos e privados estão constantemente com suas unidades de emergência lotadas não só por pacientes com risco real de morte, mas também por aqueles que não compreendendo o papel deste serviço o buscam para solucionar problemas de saúde, que poderiam ser resolvidos nos postos de saúde. Este estudo analisou o perfil do paciente adulto avaliado como não crítico que busca atendimento na emergência do Hospital de Clínicas de Porto Alegre. A abordagem é quantitativa, sendo a amostra constituída por 151 pacientes com prioridade clínica IV, cor verde pelo Protocolo de Manchester. Constatou-se, que a maioria era do sexo feminino, na faixa etária de 60 anos ou mais, com 1º grau incompleto e renda familiar de até dois salários mínimos. Quanto ao atendimento, a maioria dos pacientes possuíam situações de emergência clínica, sendo as principais queixas, dor abdominal, dor e edema em extremidades e cefaleia. Sobre a procedência, observou-se que a maioria residia em Porto Alegre e tinha consciência da existência de unidade de saúde próxima a sua casa, mas não acreditava na resolução de sua queixa no nível primário. Conclui-se que o paciente que procura a emergência do Hospital de Clinicas de Porto Alegre procurava resolutividade para seu problema e acreditava que a unidade básica da região onde mora não tinha condições para ajudá-lo. Conclui-se que a educação do usuário é uma maneira eficaz de reduzir a superlotação dos serviços de emergência em toda a cidade.