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Capacitação de lideranças : identificação e desenvolvimento das competências essenciais em gerentes de uma rede de restaurantes a partir de um levantamento participativo de necessidades

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Capacitação de lideranças : identificação e desenvolvimento das competências essenciais em gerentes de uma rede de restaurantes a partir de um levantamento participativo de necessidades

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Título Capacitação de lideranças : identificação e desenvolvimento das competências essenciais em gerentes de uma rede de restaurantes a partir de um levantamento participativo de necessidades
Autor Peruffo, Márcia Helena Farias
Orientador Lorenzatto, Luciano
Data 2016
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Instituto de Psicologia. Curso de Especialização em Psicologia Organizacional.
Assunto Liderança
Psicologia organizacional
Resumo Este estudo tem por finalidade aprimorar o processo de capacitação dos gerentes de uma rede de restaurantes através do desenvolvimento das competências essenciais ao desempenho do seu papel de líderes de equipe, a partir de um levantamento participativo de necessidades. Identificaram-se as competências consideradas essenciais por estes líderes, que estivessem relacionadas ao negócio e aos objetivos estratégicos da empresa, definindo-se estas competências. Esta pesquisa tem uma abordagem qualitativa e exploratória, cujos dados foram analisados através da técnica de análise de conteúdo. O resultado da pesquisa evidencia seis competências essenciais aos líderes desta empresa: Liderança, Trabalho em Equipe, Organização/Controle, Foco no Cliente, Foco nos Resultados e Conhecimento do Trabalho. Uma sétima competência considerada importante é a Comunicação, que será objetivada na continuidade da capacitação e desenvolvimento destas lideranças. A partir do conteúdo produzido, propôs-se uma continuidade para o processo de capacitação dos líderes.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/147041
Arquivos Descrição Formato
000998117.pdf (360.2Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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