O dispositivo móvel no serviço de referência e informação em biblioteca especializada: um estudo de caso na Biblioteca Engenheiro Darcy Gonçalves Teixeira

Abstract

Apresenta estudo sobre a utilização de dispositivo móvel como auxílio ao bibliotecário no serviço de referência e informação em uma biblioteca especializada. Descreve, observa e analisa a utilização do dispositivo móvel, seu uso no processo na mediação e acesso à informação dos usuários da biblioteca e conceitua a biblioteca especializada e suas características. Descreve o serviço de referência e informação em bibliotecas especializadas com as formas e ferramentas do serviço. Destaca o dispositivo móvel como uma tecnologia de informação e de comunicação emergente e a competência do profissional frente às novas ferramentas. Descreve a metodologia utilizada no estudo, sendo uma pesquisa qualitativa de natureza aplicada, de abordagem exploratória. Apresenta um estudo de caso, utilizando-se para coleta de dados, pesquisa documental, entrevista e observação. Relata por meio da observação os atendimentos com a utilização do dispositivo móvel no serviço de referência e informação, elaborando cases que refletem os atendimentos. Descreve o contexto do estudo do Departamento Autônomo de Estradas de Rodagem e da Biblioteca Engenheiro Darcy Gonçalves Teixeira. Analisa a entrevista e apresenta as situações dos atendimentos com a utilização do dispositivo móvel. Conclui que o dispositivo móvel auxilia na mediação para que os usuários tenham mais acesso à informação e suas necessidades de busca atendidas.

Presents study about the use of mobile device as the aid of the librarian in the reference and information service in the specialized library. Describes notes and analyzes the use of the mobile device, its use in the process in mediation, and the access to information of its users and, conceptualizes the specialized library and its features. Describes the reference and information service in specialized libraries with its forms and service tools. It highlights the mobile device as an emerging information and communication technology and the professional competence front the new tools. Describes the methodology used in the study as a qualitative survey of applied nature of exploratory approach. Presents a case study using for data collection, documentary research, interview and observation. Reports by observation the attendance with the use of the mobile device in the reference and information service, developing cases of the attendance that reflects the attendaces. Describes the context of the study of the Departamento Autônomo de Estradas de Rodagem and the Library Engineer Darcy Gonçalves Teixeira. Analyzes the interview and presents situations of attendance using the mobile device. It concludes that the mobile assists in mediation so that users have more access to information and his search needs are met.