O impacto da adoção de tecnologias da informação no desempenho organizacional das micro e pequenas empresas

Abstract

Este trabalho busca avaliar qual o impacto da adoção de Tecnologias da Informação (TI) no desempenho organizacional das Micro e Pequenas Empresas (MPEs), visando identificar quais os principais motivos para adoção de uma nova tecnologia, identificando se houve um planejamento prévio, e por último evidenciar quais foram os principais benefícios percebidos pelos empresários. O método utilizado é definido por uma pesquisa quantitativa, sendo a coleta de dados realizada através de uma survey, baseado no modelo composto pelos fatores de adoção, sendo eles: Necessidade Interna, Ambiente Organizacional, Pressões Externas, e Utilidade Percebida. Como fatores de desempenho foram utilizados a Mecanização, Expansão Operacional e Uso Estratégico. O estudo contém uma amostra de 98 MPEs de Porto Alegre e Região Metropolitana, sendo os principais respondentes da presente pesquisa os gerentes destas empresas. A análise dos dados foi feita por meio dos softwares estatísticos SmartPLS e SPSS. Os principais motivos de adoção de TI atribuídos nessa pesquisa foram relativos a Utilidade percebida e Necessidade Interna. Em relação ao desempenho, ou seja, aos potencias benefícios percebidos, identificou-se que as empresas perceberam, principalmente, os benefícios da expansão operacional e do uso estratégico.

This study aims to assess the impact of the adoption of information technology (IT) on organizational performance of Micro and Small Enterprises (MSEs), to identify the main reasons for the adoption of a new technology, identifying whether there was a prior planning, and finally check which were the main perceived benefits by entrepreneurs. The method used is defined by a quantitative research and data collection conducted through a survey, based on the model consisting of the adoption of factors, being them: Internal Need, Organizational Environment, External Pressures and Perceived Usefulness. The performance factors were used to Mechanization, Operational Expansion and Strategic Use. The study contains a sample of 98 MSBs of Porto Alegre and the metropolitan area, the main respondents of this survey are managers of these companies. Data analysis was done using statistical software SmartPLS and SPSS. The main IT adoption reasons assigned in this study were related to perceived usefulness and Internal need. As for performance, that is, the potential perceived benefits, it was found that companies realized mainly the benefits of operational expansion and strategic use.