Repositório Digital

A- A A+

Análise da satisfação do usuário do sistema de informação de apoio à logística na empresa Petroquímica Triunfo S/A

.

Análise da satisfação do usuário do sistema de informação de apoio à logística na empresa Petroquímica Triunfo S/A

Mostrar registro completo

Estatísticas

Título Análise da satisfação do usuário do sistema de informação de apoio à logística na empresa Petroquímica Triunfo S/A
Autor Machado, Eglon Gabriel Pereira
Orientador Macada, Antonio Carlos Gastaud
Data 2008
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Gestão das Operações Logísticas.
Assunto Logística
Satisfação do usuário
Sistema de informação
[en] End user
[en] Information system
[en] Logistics
Resumo Este trabalho avalia satisfação do usuário final do Sistema de Informação da empresa Petroquímica Triunfo S.A., como um fator essencial para qualidade da prestação de serviço aos seus clientes, já que a empresa entende que, frente ao cenário petroquímico brasileiro e devido as suas limitações, a satisfação do cliente é um diferencial. Aplica-se para essa avaliação o modelo de DeLone e McLean para o sucesso de um sistema de informação, aos usuários que trabalham na logística da empresa e áreas de apoio.
Abstract This study evaluates satisfaction of the end user of information system of company Petroquimica Triunfo S/A, as an essential factor for the provision of quality service to its customers since the company believes that in front of the Brazilian petrochemical scenario and due to its limitations the satisfaction of the customer is a differential. It applies to the evaluation of the model Delone and McLean to the success of an information system, users engaged in the logistics business and support areas.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/16821
Arquivos Descrição Formato
000685757.pdf (579.7Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

Este item está licenciado na Creative Commons License

Este item aparece na(s) seguinte(s) coleção(ões)


Mostrar registro completo

Percorrer



  • O autor é titular dos direitos autorais dos documentos disponíveis neste repositório e é vedada, nos termos da lei, a comercialização de qualquer espécie sem sua autorização prévia.
    Projeto gráfico elaborado pelo Caixola - Clube de Criação Fabico/UFRGS Powered by DSpace software, Version 1.8.1.