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Um estudo sobre a eficácia da liderança exercida pelos administradores das agências de varejo do Banco do Brasil no município de Cascavel/PR

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Um estudo sobre a eficácia da liderança exercida pelos administradores das agências de varejo do Banco do Brasil no município de Cascavel/PR

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Título Um estudo sobre a eficácia da liderança exercida pelos administradores das agências de varejo do Banco do Brasil no município de Cascavel/PR
Autor Dickel, Giovani André
Orientador Galli, Oscar Claudino
Data 2007
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Especialização em Gestão de Negócios Financeiros.
Assunto Competitividade
Liderança
Trabalho bancário
Resumo Uma liderança eficaz é fundamental para a existência de um clima organizacional agradável que permita tornar uma equipe competitiva, o que em geral reverte-se em resultados vantajosos para as organizações. Este estudo tem como objetivo geral identificar e analisar a efetividade da liderança exercida pelos gerentes de agência do BB do município de Cascavel/PR sobre suas respectivas equipes de funcionários. O método de pesquisa utilizado foi a pesquisa qualitativa, através de Revisão de Literatura e questionário elaborado com 4 questões e aplicado a 45 funcionários do BB, incluindo 5 gerentes, na cidade de Cascavel/PR. Os resultados indicaram que através da coleta de dados efetuada e da sua análise, a questão de pesquisa foi respondida, evidenciando, de forma comparativa, dentro das próprias equipes e entre as agências pesquisadas, a percepção dos gerentes e funcionários sobre a eficácia da liderança exercida. Foi possível perceber, com intensidade variada de uma agência para a outra, mas em todas as unidades pesquisadas, a existência de divergências entre as percepções dos gerentes e de seus liderados em relação à liderança exercida na equipe. Concluiu-se que apesar de limitar-se às agências de varejo localizadas na praça de Cascavel (PR) (cinco agências), e embora represente uma amostra pequena em relação à rede de atendimento do BB no país, o estudo possibilitou efetuar uma comparação entre as unidades, não caracterizando uma análise isolada. Tal fato tornou o resultado mais valioso, justamente por permitir a confrontação das percepções apuradas.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/17509
Arquivos Descrição Formato
000718467.pdf (251.4Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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