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Pesquisa de satisfação na Construtora Cristal Ltda.

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Pesquisa de satisfação na Construtora Cristal Ltda.

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Título Pesquisa de satisfação na Construtora Cristal Ltda.
Autor Muniz, Paula Goltz
Orientador Nique, Walter Meucci
Data 2008
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Comportamento do consumidor
Marketing de serviços
Pesquisa de satisfação
Satisfação do consumidor
Resumo Este trabalho trata-se de uma pesquisa de satisfação com os moradores do Residencial Plaza Cristal, principal empreendimento da Construtora Cristal Ltda. Para atingir o objetivo principal, de mensurar o nível de satisfação dos clientes desta construtora, o método utilizado foram pesquisa qualitativa e quantitativa, seguida da análise dos dados através da ferramenta Janela do Cliente. A partir deste estudo, foi possível fazer recomendações à empresa e sugerir melhorias a serem aplicadas em seus próximos projetos.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/18026
Arquivos Descrição Formato
000653165.pdf (310.0Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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