Desenvolvimento de competências : visão dos gestores de agências do Banco do Brasil S/A a respeito de suas equipes
dc.contributor.advisor | Ruas, Roberto Lima | pt_BR |
dc.contributor.author | Utzig, Mônica Giesch | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2010-01-06T04:16:13Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2008 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/18132 | pt_BR |
dc.description.abstract | O principal objetivo deste estudo foi analisar a questão do exercício de competências no Banco do Brasil, com base na visão dos gestores das agências pertencentes à Gerência de Varejo (GEREV) Novo Hamburgo e tomando por período inicial o mês de julho/2007, início do semestre posterior à implantação das ações estruturantes . O método aplicado nesta pesquisa foi a pesquisa descritiva, com aplicação de um questionário junto à população pesquisada. Com base nas 10 competências fundamentais e nas 5 competências gerenciais relacionadas pelo Banco do Brasil, o questionário continha afirmações com as quais os gestores deveriam informar seu grau de concordância, discordância ou indiferença. Partindo dos resultados tabulados, comparou-se a visão dos gestores com os resultados apresentados por suas agências, a fim de vincular os resultados com o exercício ou não das competências dentro das agências. Vale ressaltar que os dados coletados e os resultados obtidos são representativos apenas para a região de Novo Hamburgo, de forma que torna-se inviável generalizalos e usá-los para toda a organização. Na análise ficou evidente que a percepção dos gestores das agências não condiz com os resultados apresentados por suas equipes. Os gestores avaliam que suas equipes melhoraram de julho/2007 até hoje, porém na maioria das agências houve variação negativa nos resultados de produtividade por funcionário. Foi possível, ainda, sugerir questões para estudos futuros, na tentativa de detectar o núcleo do problema e buscar soluções que sejam necesárias. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Recursos humanos | pt_BR |
dc.subject | Gestão de pessoas | pt_BR |
dc.subject | Gestão por competências | pt_BR |
dc.subject | Desenvolvimento | pt_BR |
dc.title | Desenvolvimento de competências : visão dos gestores de agências do Banco do Brasil S/A a respeito de suas equipes | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000686819 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2008 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração: Área Recursos Humanos | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
Este item está licenciado na Creative Commons License
-
TCC Administração (3123)