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Gestão de pessoas e qualidade, segundo os critérios preconizados pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA : um estudo de caso no Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia do Rio Grande do Sul - CREA-RS

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Gestão de pessoas e qualidade, segundo os critérios preconizados pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA : um estudo de caso no Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia do Rio Grande do Sul - CREA-RS

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Título Gestão de pessoas e qualidade, segundo os critérios preconizados pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA : um estudo de caso no Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia do Rio Grande do Sul - CREA-RS
Autor Ramos, Daniel Dourado
Orientador Silva, Tania Nunes da
Data 2008
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração: Área Recursos Humanos.
Assunto Estudo de caso
Gestão de pessoas
Gestão pública
Qualidade : Administracao
Recursos humanos
Resumo O presente estudo de caso tem como temática geral a qualidade da gestão no setor público brasileiro. O objeto de estudo foi o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA, do Governo Federal, como instrumento de avaliação da gestão no Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia do Rio Grande do Sul - CREA-RS. Neste estudo procurouse dar maior ênfase à gestão de pessoas, considerada pelo autor, o ponto central para uma gestão excelente no setor de serviços, como é o caso da maioria das organizações do setor público brasileiro. O trabalho inicialmente apresenta o contexto atual em que está inserida a organização - foco da análise da qualidade da gestão - bem como a sua caracterização. Em seguida é feita a revisão da literatura, sob forma de conceitos fundamentais em administração, no capítulo 3 apresenta-se a metodologia utilizada no estudo e, por fim, a análise e as conclusões. Na certeza de que este estudo foi de grande valia para o crescimento intelectual do autor, espera-se que o texto seja de alguma utilidade para os leitores.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/18155
Arquivos Descrição Formato
000686578.pdf (9.046Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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