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Estudo dos riscos do processo de abertura de conta corrente em um banco de varejo

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Estudo dos riscos do processo de abertura de conta corrente em um banco de varejo

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Título Estudo dos riscos do processo de abertura de conta corrente em um banco de varejo
Autor Mendes, Simone Schmaedecki
Orientador Lamb, Roberto
Data 2009
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Controle
Finanças
Gerenciamento de riscos
Risco operacional
Resumo O presente trabalho busca desenvolver um método simples e prático, com base teórica fundamentada, visando contribuir com definições e passos para a construção de um processo de gerenciamento do risco operacional. No trabalho será apresentado um estudo de caso, utilizando uma instituição bancária, focando no processo de abertura de conta corrente e dedicando especial atenção ao risco operacional envolvido. O estudo embasou-se na experiência da autora e na literatura existente. Para identificar os riscos realizou-se uma descrição do processo, identificando possíveis eventos de perda relacionados às atividades realizadas no processo, esses eventos foram associados aos seus respectivos riscos. Identificados os possíveis eventos de perda e os riscos envolvidos, realizou-se uma análise qualitativa dos riscos, através da construção de matrizes de impacto e probabilidade. Por fim foram propostos controles básicos e instrumentos de mitigação dos riscos identificados.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/18230
Arquivos Descrição Formato
000713728.pdf (505.5Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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