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Em busca de um outro olhar: compreendendo as percepções dos usuários da biblioteca da faculdade de ciências econômicas da UFRGS

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Em busca de um outro olhar: compreendendo as percepções dos usuários da biblioteca da faculdade de ciências econômicas da UFRGS

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Título Em busca de um outro olhar: compreendendo as percepções dos usuários da biblioteca da faculdade de ciências econômicas da UFRGS
Autor Goncalves, Eliane Maria Severo
Orientador Rozados, Helen Beatriz Frota
Data 2009
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação. Curso de Especialização em Gestão de Bibliotecas Universitárias.
Assunto Biblioteca universitária
Busca de informação
Estudo de usuário
[en] Information needs
[en] Information-seeking
[en] Information use
[en] University libraries
[en] Users studies
Resumo Investiga a percepção dos usuários da Biblioteca Gládis W. do Amaral, da Faculdade de Ciências Econômicas da UFRGS, reveladas em situações de busca e uso da informação. Especificamente, pretendeu identificar as necessidades de informação e os comportamentos de busca e uso da informação dos usuários da Biblioteca; mapear os pontos fortes e os pontos fracos da Biblioteca; caracterizar os usuários da Biblioteca; propor ações a serem consideradas na discussão e elaboração do planejamento estratégico da Biblioteca em 2010. Utiliza metodologia de cunho qualitativo tendo como instrumento de coleta de dados uma entrevista semi-estruturada baseada na entrevista da linha do tempo da Abordagem do Sense-Making. Foram entrevistados 11 usuários entre docentes, alunos de graduação e alunos de pós-graduação. Baseado no modelo de uso de informação de Choo (2006), a análise dos resultados da pesquisa demonstra que as necessidades de informação referem-se a temas a serem esclarecidos ou compreendidos para a realização de trabalhos ou prova e para a localização de materiais no acervo. Quanto à busca da informação, os alunos contam com um intermediário para dar início ao processo de verificação de fontes, o professor que indica a bibliografia para a elaboração de trabalhos de uma disciplina. Ainda, entre as fontes mais consultadas está a Internet e seus sites de busca, seguindo-se a Biblioteca e seu acervo. A maioria dos entrevistados não utiliza bases de dados referenciais e não consulta o bibliotecário para o momento inicial de suas buscas. O bibliotecário é lembrado em um segundo momento, quando da não localização de algum livro ou periódico no acervo. No estágio de uso da informação, verifica-se que as ajudas desejadas da informação constituíram-se de criar idéias, encontrar direções ou caminhos, adquirir capacidades, obter apoio ou confirmação, motivar-se e acalmar-se ou relaxar. Quanto aos usos da informação, as categorias encontradas são para esclarecimento, compreensão do problema, instrumental e confirmativo. Ainda, constata-se que as reações emocionais sentidas no princípio do processo não correspondem ao modelo conceitual. Quanto à caracterização dos usuários, o que chama a atenção é esses não se perceberem como cidadãos na relação com a Biblioteca. No tocante aos pontos fortes e fracos da Biblioteca, a percepção dos usuários incidiu sobre o acervo, o catálogo on-line SABi, os serviços e o uso da Biblioteca. Recomenda algumas ações que abrangem a realização de um estudo sobre os fatores envolvidos na freqüência dos professores à Biblioteca, de um programa de orientação aos usuários, a melhoria na comunicação entre Biblioteca e usuários e a implementação do serviço de referência.
Abstract It investigates the user´s perceptions of Biblioteca Gládis W. do Amaral of the Science Economics Faculty at the Federal University of Rio Grande do Sul revelead in seeking and use information situations. Sense-Making, a qualitative research method, was utilized to obtain data using a semi-structured interview conducted with 11 users, students and professors. The Choo´s model use information was using to the data analysis.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/18482
Arquivos Descrição Formato
000730097.pdf (525.8Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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