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Planejamento estratégico : o caso de um escritório de advocacia

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Planejamento estratégico : o caso de um escritório de advocacia

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Title Planejamento estratégico : o caso de um escritório de advocacia
Author Motta, Daniele Morais
Advisor Brodbeck, Angela Freitag
Date 2009
Level Graduation
Institution Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Subject Balanced scorecard
Planejamento estratégico
Abstract in Portuguese As mudanças globais, as novas tecnologias e o aumento das expectativas dos clientes geram uma necessidade, cada vez maior, de um planejamento estruturado e coerente com a realidade. Diante disso, este estudo de caso se propôs a criar um planejamento estratégico e Balanced Scorecard para a Morais & Machado Advogados, bem como indicadores e fórmulas de cálculo, tendo como base a bibliografia pesquisada. A partir das informações coletadas nas entrevistas com os sócios, no levantamento de arquivos e na observação direta foi realizada uma análise de conteúdo e em seguida a categorização dos dados, a fim de determinar as forças e fraquezas do negócio. Essas serviram de base para determinar os objetivos estratégicos dentro das quatro perspectivas do BSC e depois os indicadores, tendo como destaque aumentar o faturamento, aumentar o número de clientes, criar um banco de dados de clientes e investir em novas técnicas de marketing jurídico.
Type Work completion of graduation
URI http://hdl.handle.net/10183/18959
Files Description Format View
000733590.pdf (1.171Mb) Texto completo Adobe PDF View/Open

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