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A utilização do coaching como ferramenta de desenvolvimento dos profissionais da Agência Imigrante da Caixa

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A utilização do coaching como ferramenta de desenvolvimento dos profissionais da Agência Imigrante da Caixa

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Título A utilização do coaching como ferramenta de desenvolvimento dos profissionais da Agência Imigrante da Caixa
Autor Ramos, Juliana de Oliveira
Orientador Antunes, Elaine di Diego
Data 2009
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Agência bancária
Capacitação profissional
Treinamento de pessoal
Resumo Neste estudo analisou-se a viabilidade de implantar sessões de coaching dentro da Agência Imigrante da Caixa, visando assim o desenvolvimento do quadro funcional da respectiva Agência. A ferramenta foi muito bem aceita, embora tenha havido um limitador que foi a questão da greve ocorrida neste ano ter reduzido o número de sessões pré-estabelecidas. Foram aproveitados os momentos das orientações para haver uma troca de feedback, processo praticamente inexistente na rotina da agência. Também foram estabelecidos entre coach e coachee, objetivos que visam uma melhoria no desempenho dos colaboradores, bem como sua capacitação profissional. A falta de espaço físico dificultou o bom andamento das sessões, entretanto os participantes têm a expectativa de que com a mudança de local da Agência, este problema seja resolvido. Os funcionários gostaram da experiência e pretendem dar continuidade as orientações, mesmo que em períodos mais espaçados, em função da falta de tempo.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/19144
Arquivos Descrição Formato
000734124.pdf (1.422Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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