O processo de aprendizagem de gestores na implementação de um plano de gestão por competências

Abstract

O objetivo principal deste estudo foi identificar e analisar o processo de aprendizagem dos gestores na implementação de um programa de gestão por competências. A empresa onde o estudo foi realizado é a SOUL – Sociedade de Ônibus União Ltda. Empresa de transporte coletivo da região metropolitana de Porto Alegre, com sede em Alvorada – RS, pois foi implementado há 3 anos um plano de gestão por competências batizado de SIGA – Sistema Integrado de Gestão e Auto-desenvolvimento. Foi utilizado um estudo de caso, onde a coleta de dados foi feita através de entrevistas em profundidade a partir de roteiro semi-estruturado constituído de questões abertas. Foram entrevistados 2 gerentes e 5 supervisores. Como resultado verificou-se que o processo de aprendizagem dos gestores acontece de maneira formal e informal sendo que os processos informais complementam os formais, não podendo nem um, nem outro ser descartado. Tal processo conta com facilitadores onde os principais destacados foram as capacitações, desenvolvimento de lideranças e as experiências vividas e trocadas entre os gestores.