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Implementação da avaliação 360° na iProcess Soluções em Tecnologia Ltda

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Implementação da avaliação 360° na iProcess Soluções em Tecnologia Ltda

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Título Implementação da avaliação 360° na iProcess Soluções em Tecnologia Ltda
Autor Möbus, Carolina
Orientador Antunes, Elaine di Diego
Data 2007
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Administração de recursos humanos
Avaliação de desempenho
Cultura organizacional
Gestão de pessoas
Satisfação do consumidor
Resumo A melhoria contínua do desempenho é um objetivo comum a todas as organizações. Todas querem aumentar sistematicamente o retorno sobre o investimento, minimizar os custos, conquistar o mercado mais rápido com produtos e serviços melhores, aumentar a satisfação dos clientes, acionistas e colaboradores. Para atingir esse objetivo podem-se adotar diversas ferramentas de gestão, buscando melhoria de processos e procedimentos. Entre elas esta a avaliação 360º, também conhecida como feedback de múltiplas fontes, recurso cada vez mais empregado pelas organizações em programas de desenvolvimento. A proposta deste trabalho consiste em verificar as melhorias obtidas por uma empresa com a adoção da avaliação 360º. Para isso, foi realizado um estudo de caso de elaboração e implementação de uma ferramenta de avaliação de desempenho, utilizando avaliação 360º de forma integrada à política de avaliação já existente na empresa. Os resultados mostraram que houve uma melhoria no processo existente, reduzindo as desvantagens e aumentando as vantagens percebidas pela organização.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/21548
Arquivos Descrição Formato
000647969.pdf (1.812Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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