Estudo de perfil e necessidades informacionais dos usuários da Biblioteca Livros sobre Trilhos : estação mercado

Abstract

Estudo de usuários aplicado na Biblioteca Livros sobre Trilhos – Estação Mercado da cidade de Porto Alegre – RS que objetiva traçar o perfil socioeconômico de seus usuários e analisar as suas necessidades de informação. Apresenta revisão de literatura compreendendo aspectos gerais acerca de bibliotecas comunitárias, usuário de informação, estudos de usuários e necessidades de informação. O estudo realizado é do tipo exploratório-descritivo com uma abordagem quantiqualitativa. A amostra utilizada na pesquisa abrange 10% dos usuários cadastrados na Biblioteca, representando 75 sujeitos entrevistados. O instrumento de coleta de dados utilizado foi um roteiro de entrevista estruturado com perguntas abertas, fechadas e semiabertas. Os resultados do estudo indicam que a maioria dos usuários é do sexo feminino, reside na cidade de Canoas, possui entre 31 e 35 anos de idade, concluiu o ensino médio e enquadra-se na classe econômica C1, com renda familiar entre R$1.195,00 e R$ 2.013,00. Com relação às fontes de informação, o público da Biblioteca costuma requisitar livros convencionais, sendo Literatura estrangeira o assunto mais procurado. A maior parte dos usuários declarou que encontra, na maioria das vezes, os documentos que busca na unidade de informação, e qualificou os produtos, serviços e horário de funcionamento da Biblioteca, em linhas gerais, de forma positiva. Os usuários entrevistados declararam ainda que gostariam de ter acesso ao acervo da Biblioteca, e que agradaria a possibilidade de serem implementadas novas bibliotecas no sistema metroviário da Trensurb. Por fim, o estudo apresenta sugestões e comentários a respeito dos resultados obtidos através desta pesquisa, com a finalidade de promover melhorias nos serviços e produtos disponibilizados pela Biblioteca Livros sobre Trilhos – Estação Mercado.

User study applied at library Biblioteca Livros sobre Trilhos – Estação Mercado from Porto Alegre – RS that aims to describe the socioeconomic profile of users and analyze their information needs. It presents a literature review including general aspects about community libraries, information user, user studies and information needs. This is an exploratory and descriptive study, with a quantitative and qualitative approach. The sample used in the research covers 10% of users registered at the Library, representing 75 interviewees. The data collection instrument adopted was a structured interview guide containing open, closed and half-open questions. The study results indicate that most of users are female, live in the city of Canoas, are between 31 and 35 years old, finished high school and fit in the economy class C1, with family income between R$1.195,00 and R$ 2.013,00. Regarding information sources, the Library’s public often order conventional books, and Foreign Literature is the subject most wanted. Most of users stated that, in most of cases, find the documents they search at the information unit, and qualified Library’s products, services and opening hours, in general, positively. Interviewed users declared that they would like to have access to the Library's collection, and they would appreciate the possibility of being implemented new libraries in the Trensurb’s subway system. Finally, the study makes suggestions and comments regarding the results of this research, with the aim of promoting improvements in services and products provided by Biblioteca Livros sobre Trilhos – Estação Mercado.